【易之家外贸干货】你的客户为什么都不能成交

【易之家外贸干货】你的客户为什么都不能成交

业绩强的就是王者，这是几乎所有外贸销售人员的共识。业绩背后是客户的信任。如果你想让客户信任你，那就没那么简单了。

好的产品和好的服务必须由客户来安排，他们才能展示自己的力量。而如何让客户为我们下订单是重要的开始。经过调查，80％的成单源自第3至11次的跟进，而往往很多业务员，跟进了2至3次就放弃了。然而很多人却不知道怎么去跟进客户，怎么去打开话题。

1、为每一次跟进找到漂亮的借口

报价有效期就是其中之一，你会发现很多有经验的外贸业务员会把时间写成7天，14天。在有效期快到的时候，你可以借此话题帮客户沟通。有句话叫“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。把客户当成 [恋人] 一样对待，你可以跟他聊产品的更新，中国的特色，自己的心情，公司的发展，国外的趣闻等。

2、稳定和及时的沟通

注意沟通间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘。如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。有一些比较重要的邮件发完之后，我们可以直接打电话。“I sent an email to you ,please check and reply me ”可以让客户更快更精准回复你的邮件。

3、调整自己的心态，

切勿流露出强烈的成单渴望

平常心很重要，试着调整自己的姿态，从客户的角度出发，帮助客户解决其问题。有可能是客户找到了合适的供应商，如果沟通的还不错，可以询问客户未下单的原因，是价格问题？还是品质问题？从而认清自己，了解自己的不足。

4、客户站在同一个战线上

要想让客户成交，要同时具备两个要点——认同产品和购买需求。有些客户如果暂时只是想要了解产品，没有购买需求，就算你说再多，客户也很难成交。一方面我们要善于倾听客户的想法，另一方面我们得让客户了解产品、认同产品，以专业的视角去分析市场爆款、行业经验，解决产品和需求的问题。

客户愿意下单给你，就是愿意信任你的开始。而在这之前，对产品的专业度，沟通的舒适度，还有业务员的整体素养都是有决定性作用的。只有不断演练，以己达人，换位思考，才能慢慢走近客户。让客户信任你，把订单下给你。

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